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Text File  |  1994-05-04  |  3KB  |  73 lines
  1.  
  2.  Der folgende Brief stammt von Markus Kuhnen aus Essen.Er fällt in die Rubrik
  3.  'Erfahrungen mit dem Update von REF 2.5'.Aber lassen wir Markus seinen Frust
  4.  mal loswerden:
  5.  
  6. 'Hallo Uwe,
  7.  
  8.  Inzwischen habe ich Ref 2.5 und möchte Dir  gerne die mittlere Odyssee besch-
  9.  reiben, die  nötig war , damit M&T  das Programm endlich an mich ausgeliefert
  10.  hat. Vielleicht schreibst Du ja darüber im nächsten REFLECTOR, damit alle an-
  11.  deren gewarnt sind, ja nie etwas bei M&T zu bestellen.
  12.  
  13.  Es begann am 26. Januar.Ich habe an M&T geschrieben und mich erst einmal ganz
  14.  unverbindlich  erkundigt, warum ich als registrierter Amwender  nicht von Ref
  15.  2.5 's Erscheinen informiert worden bin, und wie ich es bekommen könnte.
  16.  
  17.  Am 3. Februar bekam ich Post von M&T; man freue sich sehr über meine BESTELL-
  18.  UNG (ich hatte  gar nichts bestellt, sondern nur angefragt), benötigen jedoch
  19.  meine Orginaldisketten von Ref 2.0 für das Update.
  20.  
  21.  Ich schrieb sofort zurück. Ich bestellte nun Ref 2.5 und legte meine Orginal-
  22.  disketten bei. Ich bat um Lieferung gegen Rechnung, nicht per Nachnahme.
  23.  
  24.  Am 10. Februar bekam ich wider Antwort.Erster Satz des Briefes:"Leider können
  25.  wir die Adressen unserer Kunden  nicht mitteilen."  Häh?, war meine Reaktion,
  26.  was  soll das denn? Was  denn für Kundenadressen?  Na ja, in einem  Nebensatz
  27.  teilte man mir außerdem noch mit, daß  Lieferungen auf Rechnung nicht  vorge-
  28.  sehen  seien. M&T liefere nur gegen Nachnahme oder Vorkasse.  Wieviel ich per
  29.  Vorkasse bezahlen sollte, verschwieg  man mir vorsichtshalber. Aber ich wußte
  30.  ja aus REFLECTOR, daß die  Updategebühren 59,-DM plus 6,-DM Versandkosten be-
  31.  trägt.
  32.  
  33.  Also schrieb ich zum  dritten Mal an M&T. Wieder bestellte ich Ref 2.5, legte
  34.  einen  Verrechnugsscheck über 65,-DM bei und  erwähnte außerdem noch, daß ich
  35.  meine Orginaldisketten von  Ref 2.0 schon eingeschickt hatte  und somit  also
  36.  nicht mehr beilegen konnte. Insgeheim rechnete ich schon mit einer  Katastro-
  37.  phe.
  38.  
  39.  Aber siehe da, man hatte ein Einsehen!Am 17. Februar bekam ich das Update zu-
  40.  geschickt. Ende gut, alles gut? Denkste!Die zweite Diskette hatte einen Prüf-
  41.  summenfehler. Bevor ich mich aber auf eine Umtauschaktion mit ungewissem Aus-
  42.  gang einließ, reparierte ich mir die Disk lieber selbst.
  43.  
  44.  Das ganze hat mich also drei Wochen,drei Briefe und ein Drittel meiner Nerven
  45.  gekostet. Und jemand, der nicht so gut informiert gewesen wäre wie ich, hätte
  46.  das Update immer noch nicht, denn:
  47.  
  48.  - ich wurde als registrierter User nicht auf das Update hingewiesen.
  49.  - die Höhe der Updategebühr wurde mir verschwiegen, Hätte ich sie nicht schon
  50.    gewußt, wäre ein weiterer Brief nötig gewesen.
  51.  - Die Lieferung war defekt. Jemand, der sie nicht selbst in Ordnung bringen
  52.    kann, hätte die Disketten zurückschicken und auf eine neue Lieferung warten
  53.    müssen.
  54.  - und was der dämliche Hinweis mit den Kundenadressen soll, die man mir nicht
  55.    mitteilen will, weiß ich bis heute nicht.'
  56.  
  57.  
  58.  Soviel zu Markus Erfahrungen mit dem Update REF 2.5 bei MagnaMedia. Wer ähn-
  59.  liche Erfahrungen mit dem Update Ref 2.5 gemacht hat,der kann uns gerne sei-
  60.  ne 'Geschichte' zukommen lassen.Wir werden auch diese Briefe dann veröffent-
  61.  lichen.
  62.  
  63.  
  64.  
  65.                                                           Euer REFLECTOR-Team!
  66.  
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